胖东来真牛,做法真让人佩服地五体投地,这是一个企业的担当,发现问题立马解决,不推诿,不欺客,看过太多企业遇到事先想到的是推脱责任,良心企业!给赞一个
事件起因:6月26日有客户在抖音视频投诉,胖东来擀面皮经营场所环境差,
胖东来商贸集团对此高度重视,立即对涉事商户进行了彻底的调查。当天关闭经营档口、并成立调查小组;
结果处理:
一、对该举报客户奖励10万元;
二、承诺消费者:凡在6月9日至6月19日期间消费擀面皮、香辣面的退款,并赔偿每人1000元,合计是8833份,也就是要赔偿883.3万元
三、管理者处罚:直接负责两人辞退,班长全部免职,店长年底福利全部取消。
四、商户:除名,以后再也不合作!
此次事件的处理方式不仅展现了胖东来商贸集团在危机管理中的果断和效率,更重要的是显示了其对消费者健康和权益的尊重与重视。
这一系列举措获得了全网赞誉,也大幅提升了品牌的公众形象。
赢得全网支持!
胖东来啥时候才能开遍全国各地,惠福所有消费者呀!
(图片来源网络侵删)
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