乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李凯 通讯员王炜）

图片描述：乌鲁木齐国际机场96556客服热线开通仪式现场，工作人员正在介绍服务内容。

从5月18日起，在乌鲁木齐国际机场遇到航班查询、行李查询、寻找遗失物品等问题，只需拨打96556客服热线，即可获得及时、专业的解答和帮助。该热线24小时为旅客提供各种问询服务，为旅客的出行带来极大的便利。

乌鲁木齐国际机场分公司客户服务与质量管理部副部长钱歆介绍，96556机场客服热线是负责接听并为广大旅客提供咨询服务，比如一般性的咨询、查询，包括阐述机场对外公布的各类咨询性信息，民航局、航空公司、机场对外发布的法律法规，由座席员直接进行答复。对于超出座席回答范围与权限的问题，将通过系统直接转接对应部门，满足旅客实时、远程、便捷获取机场信息的需要，提供专业详实的出行信息。

目前，96556机场客服热线功能排序为：航班查询、机场问讯、投诉建议、旅游咨询、酒店预订、机场快线、行李查询、货运查询、遗失物品查询和人工咨询服务。这一系列的服务内容，确保了旅客在机场的出行过程中，能够得到全方位、多角度的帮助。

值得一提的是，自4月5日乌鲁木齐国际机场开展提升服务质量专项行动以来，首先对T3航站楼一层停车场灯光进行了改造，改造后比原方案亮度提升300%，且投影面积较广，满足旅客车道照明、车位照明需求，且能有效避免灯光对司机造成间歇性失明，杜绝交通事故发生。

此外，为了进一步提升旅客的出行体验，乌鲁木齐国际机场停车场还计划实现15分钟内免费停车。

这一系列的举措，不仅彰显了乌鲁木齐国际机场对旅客的关怀，也体现了其不断提升服务质量的决心。相信在未来，乌鲁木齐国际机场将以其优质的服务，为旅客创造更加美好的出行体验。